Datenschutz
Auf dieser Seite informieren wir Sie über die Datenschutzbestimmungen der CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE
Diese Datenschutzerklärung wird an die allgemeinen Datenschutzbestimmungen und an das Verfassungsgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte angepasst
Die personenbezogenen Daten, die direkt vom Interessenten erhoben werden könnten, werden vertraulich behandelt und in die entsprechende Verarbeitungstätigkeit im Datenschutzmanagementsystem von CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE einbezogen
Zuständig für die Bearbeitung
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE
N.I.F.: 3301740892-001
Adresse: Hà My Đông A, Điện Dương Ward, Điện Bàn Town, Quảng Nam Province, Vietnam
E-Mail: dataprotection@rmhlebelhamy.com
Zweck der Bearbeitung:
In CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE verarbeiten wir die von Interessenten zur Verfügung gestellten Informationen für einen oder mehrere folgenden Zwecke:
- Um die Reservierungen des Aufenthalts in unseren Hotels zu formalisieren. Dazu sind im Preis inbegriffen, Reservierungen für Reiseveranstalter und Agenturen, Telefon-, E-Mail- oder Direktreservierungen, Webreservierungen und direkte Vertragsabschlüsse an der Rezeption.
- Ausarbeitung und Vorbereitung der Rechnungen für die vertraglich vereinbarten Produkte und/oder Dienstleistungen sowie Erholungsaktivitäten.
- Wenn Sie uns Informationen über Werbeaktionen und Rabatte senden, an denen sie interessiert sind und über den Newsletter des Unternehmens sowie auch andere Mittel.
- Beantworten Sie Fragen über das Webformular zu unseren Dienstleistungen beziehen sich die Mitteilung an Ihnen nur auf die angeforderten Informationen, um die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit Ihren Interessen anbieten zu können. Dadurch vermeiden wir das Sie unerwünschte Infos bekommen.
- Organisieren Sie Reservierungen für Restaurant, Ausflüge und andere damit verbundene Aktivitäten, die Ihren Interessen entsprechen.
- Senden Sie uns Verwaltungsinformationen, z.B. über unser Unternehmen und Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden diese nach den Richtlinien verarbeitet.
- Senden Sie uns Umfragen zur Zufriedenheit, um den Grad der Zufriedenheit mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu erfahren und anzupassen.
- Kommunizieren Sie mit uns im Rahmen des Bereiches im Kundenservice.
- Um Ihnen auch andere Dienstleistungen anzubieten zu können, die von Dritten als CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE mit ihren eigenen Datenschutzrichtlinien angeboten werden.
Legitimation für die Behandlung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Vertragserfüllung durch die Beauftragung des Produkts und/oder der Dienstleistung gemäß der Information des Society Services Act 34/2002, Artikel 20 und 21. Das zukünftige Angebot von Produkten und Dienstleistungen basiert auf der angeforderten Zustimmung, ohne dass im Fall des Widerrufes dieser Zustimmung den Vertrag über den Erwerb des Produkts und/oder die Erbringung der Dienstleistung bedingt. Es besteht die Verpflichtung, die Zustimmung zur Verwaltung der Übermittlung von Informationen und der kommerziellen Prospektion einzuholen.
Die Behandlung Ihrer Daten erfolgt wie unten gezeigt:
| Aktivität | Legitimierung |
|---|---|
| Reservierungen über die Website, Reiseveranstalter oder Agenturen, E-Mail, Telefon oder Direktbuchung | -Ausführung des Kaufvertrages über das Produkt und/oder die Dienstleistung, der zwischen den Teilen formalisiert wurde. -Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen |
| Versand von personalisierten Angeboten, Rabatten und Promotionen. Newsletter. | Kostenlose und eindeutige Einwilligung des Nutzers |
| Ausfüllen des Webformulares im Bereich "Kontakt" unserer Website. | Kostenlose und eindeutige Einwilligung des Nutzers |
| Senden von Verwaltungsinformationen | Kostenlose und eindeutige Einwilligung des Nutzers |
| Versenden von Zufriedenheitsumfragen | Kostenlose und eindeutige Einwilligung des Nutzers |
| Kundendienstkommunikation | Kostenlose und eindeutige Einwilligung des Nutzers |
| Erstellung von Rechnungen für die beauftragten Produkte und / oder Dienstleistungen | -Ausführung des Vertrages zum Kauf des zwischen den Parteien formalisierten Produkts und / oder der Dienstleistung. -Einhaltung der gesetzlichen Pflichten des verantwortlichen der Bearbeitung |
Aufbewahrung der Daten
Im Rahmen der Beziehungen zu unseren Gästen und anderen Interessenten werden die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben werden, und zur Feststellung etwaiger daraus resultierender Verpflichtungen erforderlich ist, sowie zusätzlich zu den Fristen für die Einhaltung der Archivierungs- und Dokumentationsgesetze.
Alle anderen Daten, die für den Versand von Newslettern oder anderen damit zusammenhängenden Mails erhoben werden, werden bis zur Beendigung des Dienstes gespeichert. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie sich unter der folgenden E-Mail-Adresse jederzeit abmelden können: dataprotection@rmhlebelhamy.com.
Datenkommunikation
Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Zwecke der Geschäftsbeziehung mit CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE Im Falle der Übermittlung von personenbezogenen Daten, werden unsererseits Verträge des Behandlungsleiters mit Dritten außerhalb von CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE an diesen Aufgaben beteiligt und sie verpflichten sich, die Privatsphäre ihrer Daten zu respektieren und diese gemäß den technischen, organisatorischen und Sicherheitsmaßnahmen von CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE einzuhalten.
Zu diesen Dienstleistern zählen BeraterInnen, Rechtsanwälte, Finanzintermediäre, Computerwartung und -software, Internetzugang, Transfers, Ausflüge usw.
Die Nutzung von E-Mail-Diensten und anderen Kommunikationsmitteln, die die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten beinhalten, wird durch Sicherheitsmaßnahmen der Anbieter dieser Dienste geschützt, die wiederum den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Eine internationale Datenübermittlung ist nicht vorgesehen
Jede andere Kommunikation erfolgt ausschließlich nur in Übereinstimmung mit den gesetzlich festgelegten Verpflichtungen
Rechte der Interessenten
Bei CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE geben wir Ihnen jederzeit nach Aufforderung eine Bestätigung, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht.
Jede Person hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit ihrer Daten. Ebenso können interessierte Parteien die eine entsprechende Befugnis haben, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten verlangen, in diesem Fall werden wir sie nur dann aufbewahren, wenn wir Ihre ausdrückliche Zustimmung eingeholt haben, indem wir die Verteidigung von Ansprüchen, den Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen des öffentlichen Interesses ausüben.
Die betroffenen Personen können der Verarbeitung ihrer Daten jederzeit widersprechen. CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE wird die Verarbeitung der Daten einstellen, es sei denn, dies geschieht aus legitimen Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung gegen mögliche Ansprüche.
Sie können Ihre Rechte ausüben oder Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie sich per Mail oder auf dem Postweg an folgenden Adressen wenden:
- E-Mail: dataprotection@rmhlebelhamy.com
- Postadresse: Hà My Đông A, Điện Dương Ward, Điện Bàn Town, Quảng Nam Province, Vietnam
Jede Anfrage per E-Mail oder Post muss unterschrieben und mit einem Identitätsnachweis versehen sein, in dem die Adresse angegeben ist, an die Sie die Antwort erhalten möchten. Innerhalb von ein bis drei Monaten nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Antwort.
Ebenso haben wir die Pflicht, Ihnen mitzuteilen, dass Sie den Schutz Ihrer Rechte vor der spanischen Datenschutzbehörde www.aepd.es in Anspruch nehmen können, wenn wir nicht rechtzeitig auf Ihre Anfragen reagieren oder Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind
Erfassung Ihrer Daten
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE erhält Ihre Daten rechtmäßig durch die zwischen den Interessenten geschlossenen Verträge oder durch das Ausfüllen des Formulars auf unserer Website.
Cookie-Richtlinie
Die Gesellschaft CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE Steuernummer (CIF/ NIF): 3301740892-001, Geschäftssitz: Hà My Đông A, Điện Dương Ward, Điện Bàn Town, Quảng Nam Province, Vietnam, E-Mail-Adresse: dataprotection@rmhlebelhamy.com und website: www.rmhlebelhamy.com, Sie als Nutzer dieser Website gemäß Artikel 22.2 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels (LSSI) ausdrücklich darüber, dass zur Gewährleistung eines optimalen Surferlebnisses und zum Angebot der bestmöglichen Dienstleistungen auf dieser Site eigene und Drittanbieter-Cookies verwendet werden. Beim Surfen oder bei der Benutzung unserer Dienstleistungen akzeptiert der Nutzer ausdrücklich unsere Verwendung von Cookies. Nichtsdestotrotz verfügt der Nutzer über die Möglichkeit, die Setzung von Cookies zu verhindern oder die bereits gesetzten Cookies mithilfe der entsprechenden Option des Browsers zu löschen. Wenn die Verwendung von Cookies durch den Browser blockiert wird, dann ist es möglich, dass manche Dienstleistungen oder Funktionalitäten der Website nicht zugänglich sind.
A) Unter eigenen Cookies versteht man: Cookies, die vom Server oder Domain, die der Website-Betreiber selbst verwaltet und von welchen er die vom Nutzer angeforderten Dienstleistungen anbietet, an die Datenendeinrichtung des Nutzers gesendet werden.
Was ist ein Cookie?Ein Cookie ist eine Datei, die auf den Websites heruntergeladen wird, bzw. die bestimmte Websites zum Browser senden. Diese werden dann auf dem Benutzerendgerät gespeichert, welches ein Computer, ein Mobiltelefon, ein Tablet, usw. sein kann. Mithilfe dieser Dateien kann die Website Informationen über Ihrem Besuch, sowie den bevorzugten Sprachen und Optionen speichern, was später ermöglicht, die Informationen über das Browsen aufzurufen, das von Ihrem Benutzerendgerät aus gemacht wurde. Auf dieser Weise wird bestrebt, Ihren nächsten Besuch auf der Website zu vereinfachen und diesen nützlicher zu machen, indem der Inhalt nutzergerecht angepasst wird.
Wie werden Cookies genutzt?Wenn Sie unsere Website besuchen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Cookies auf Ihrem Endgerät installiert werden können, welche uns folgende Informationen zukommen lassen:
- Statistische Daten über die Benutzung der Website.
- Log-in des Nutzers, um auf der Website angemeldet zu bleiben.
- Bevorzugtes Format beim Zugriff von mobilen Geräten aus.
- Die zuletzt getätigten Suchanfragen bezüglich der Dienstleistungen der Website und Daten über die Personalisierung dieser Dienstleistungen.
- Auskunft über die Werbung, die dem Nutzer gezeigt wird.
- Auskunft über die Umfragen, an denen der Nutzer teilgenommen hat.
- Daten betreffend der Verbindung zu sozialen Netzwerken für diejenigen Nutzer, die durch ihr Facebook- oder Twitter-Account auf die Website zugreifen.
1-Diese Website benutzt sowohl temporäre Sitzungscookies (Session Cookies), wie auch permanente Cookies. Session Cookies speichern nur Daten während einer Sitzung, also während der Zeit, in der der Nutzer auf die Website zugreift. Permanente Cookies speichern Daten auf dem Benutzerendgerät, damit sie bei mehr als einer Sitzung zugreifbar und nutzbar sind. Sie werden üblicherweise benutzt, um Informationen zu speichern, deren Aufbewahrung nur für die vom Nutzer einmalig angeforderter Dienstleistung interessant ist.
Abhängig vom Bearbeitungszweck der gesammelten Daten kann diese Website folgende Cookies verwenden:
Technische Cookies2-Technische Cookies: Cookies, die dem Nutzer das Surfen auf einer Website, Plattform oder Anwendung und die Nutzung der verschiedenen darin enthaltenen Optionen oder Dienstleistungen ermöglichen, wie zum Beispiel Kontrolle des Datenverkehrs und der Datenkommunikation, Identifizierung der Log-in-Daten, Zugriff auf Bereiche mit beschränktem Zugang, Speicherung der Bestandteile einer Bestellung, Abwicklung einer Kaufbestellung, Durchführung von Mitglieds- oder Teilnehmeranfragen für ein Event, Anwendung von Sicherheitsfunktionen während des Surfens, Abspeicherung von Inhalten für eine Video- oder Soundwiedergabe oder Verbreitung von Inhalten über soziale Netzwerke.
Cookies zur Personalisierung der Nutzung:3-Cookies zur Personalisierung der Nutzung: Cookies, die dem Nutzer den Zugriff auf Dienstleistungen gemäß einiger allgemeinen Merkmale ermöglichen, die aufgrund einer Reihe von Kriterien auf dem Endgerät des Nutzers vorher festgelegt wurden, wie zum Beispiel Sprache, Art des benutzten Browsers, Ortung des Endgeräts und Einstellung des Standortes, von wo aus der Nutzer auf die Dienstleistungen zugreift.
Werbe-Cookies:4-Werbe-Cookies: Cookies, die die höchst zweckdienliche Verwaltung von Werbeflächen ermöglichen, die gegebenenfalls vom Betreiber in einer Website, Plattform oder Anwendung einbezogen wurden, von wo aus der Website-Betreiber die erwünschten Dienstleistungen erbringt. Diese Verwaltung erfolgt aufgrund der erhaltenen Informationen über die bearbeiteten Inhalte oder der Häufigkeit der Anzeigenschaltung.
Cookies für verhaltensbezogene Werbung5-Cookies für verhaltensbezogene Werbung: Cookies, die die höchst zweckdienliche Verwaltung von Werbeflächen ermöglichen, die gegebenenfalls vom Betreiber in einer Website, Plattform oder Anwendung einbezogen wurden, von wo aus der Website-Betreiber die erwünschten Dienstleistungen erbringt. Durch ständige Beobachtung der Nutzungsgewohnheiten der Nutzer speichern diese Cookies Informationen über deren Verhalten ab, was wiederum die Erstellung eines spezifischen Benutzerprofils zur Anzeige maßgeschneiderter Werbung ermöglicht.
Cookies zur statistischen Auswertung:6-Cookies zur statistischen Auswertung: Cookies, die das Tracking und die Analyse des Nutzungsverhaltens der Website-Nutzer ermöglichen. Die mithilfe dieser Cookies erfassten Informationen werden für das Messen der Aktivität einer Website, Plattform oder Anwendung benutzt, und um Surfprofile der Nutzer dieser Sites zu erstellen, mit dem Zweck, die angebotenen Dienstleistungen anhand der Nutzungsdaten zu verbessern.
B) Drittanbieter-Cookies1-Drittanbieter-Cookies: Cookies, die nicht vom Server oder Domain des Website-Betreibers selbst an die Datenendeinrichtung des Nutzers gesendet werden, sondern von Drittanbietern verwaltet werden, welche die erfassten Informationen selbst bearbeiten. Bei manchen Websites können fremde Cookies von Drittanbietern gesetzt werden, die die Verwaltung und Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen ermöglichen, wie z. B. statistische Dienste von Google Analytics und Comscore.
Bei dieser Website werden durch die Gesellschaft folgende Cookies benutzt:Wie kann man Cookies im Browser verwalten?Der Nutzer hat die Möglichkeit die auf seinem Endgerät installierten Cookies zu erlauben, blockieren oder löschen, indem er die entsprechenden Browsereinstellungen auf seinem Endgerät durchführt:
Verwaltung von Cookies auf PCsWenn Sie der Verwendung von Cookies unserer Website zustimmen möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
Google Chrome- Nach der Öffnung Ihres Browsers klicken Sie auf 'Tools' im oberen Fensterbereich und wählen Sie 'Optionen' aus.
- Innerhalb von 'Optionen' klicken Sie auf 'Privates'.
- Markieren Sie mit einem Häkchen 'Cookies akzeptieren'.
- Nach der Öffnung Ihres Browsers klicken Sie auf 'Tools' im oberen Fensterbereich und wählen Sie 'Optionen' aus.
- Überprüfen Sie die Registerkarte 'Sicherheit' und vergewissern Sie sich, dass die Sicherheitsstufe auf 'Mittel' oder niedriger eingestellt ist.
- Wenn nicht die mittlere Sicherheitsstufe eingestellt ist, dann werden Cookies blockiert.
- Nach der Öffnung Ihres Browsers klicken Sie auf 'Tools' im oberen Fensterbereich und wählen Sie 'Optionen' aus.
- Wählen sie 'Datenschutz' aus.
- Klicken Sie auf 'Cookies' und setzen Sie das Häkchen auf 'Cookies akzeptieren'.
- Nach der Öffnung Ihres Browsers klicken Sie auf 'Tools' im oberen Fensterbereich und wählen Sie 'Optionen' aus.
- Klicken Sie auf die Registerkarte 'Sicherheit' und überprüfen Sie, ob die Option 'Blockieren von Drittanbieter-Cookies' markiert ist oder nicht.
- Klicken Sie auf 'Speichern'.
Wenn Sie einen Mac benutzen und der Verwendung von unseren Cookies auf Ihrem Computer zustimmen möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
Microsoft Internet Explorer 5.0 für OS X- Klicken Sie auf 'Explorer' und wählen Sie in der Navigationsleiste 'Einstellungen' aus.
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie zu 'Cookies' unmittelbar unter den erhaltenen Dateien gelangen.
- Markieren Sie 'Nie wieder fragen'.
- Klicken Sie auf 'Safari' und wählen Sie in der Navigationsleiste 'Einstellungen' aus.
- Klicken Sie auf die Registerkarte 'Sicherheit' und markieren Sie die Option 'Cookies akzeptieren'.
- Wählen Sie die Option 'Nur von der gegenwärtig besuchten Website' aus.
- Klicken Sie auf 'Mozilla' oder 'Netscape' und wählen Sie im oberen Fensterbereich 'Einstellungen' aus.
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie zu 'Cookies' unmittelbar unter 'Datenschutz und Sicherheit' gelangen.
- Wählen Sie die Option 'Cookies nur von der ursprünglichen Website akzeptieren' aus.
- Klicken Sie auf 'Opera' und wählen Sie in der Navigationsleiste 'Menü' und 'Konfiguration' aus.
- Wählen Sie 'Einstellungen' aus und klicken Sie auf 'Erweitert'.
- Markieren Sie die Option 'Cookies akzeptieren'. Wenn die Verwendung von Cookies durch den Browser blockiert wird, dann ist es möglich, dass manche Dienstleistungen oder Funktionalitäten der Website nicht zugänglich sind.
Bei manchen Browsern ist es möglich, spezifische Regeln festzulegen und die Verwaltung von Cookies nur für bestimmte Sites zuzulassen, was eine präzisere Kontrolle des Datenschutzes ermöglicht. Dies bedeutet, dass man Cookies für alle Websites blockieren kann, außer den Sites, denen man vertraut.
Buchungsbedingungen
Das vorliegende Dokument dient dazu, Sie über die allgemeinen Bedingungen zu informieren, die für die Bearbeitung von Reservierungen über die Website von RMH Le Belhamy Beach resort (im Folgenden die „Website“) gelten.
Auf der Website finden Sie Informationen über die Verfügbarkeit von Zimmern, über Preise sowie über die von den Hotels der RMH Le Belhamy Beach resort angebotenen Dienstleistungen. Die über die Website vorgenommenen Reservierungen werden direkt zwischen dem Nutzer und dem Betreiberunternehmen des jeweils ausgewählten Hotels abgeschlossen. CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE handelt in ihrer Eigenschaft als Verwalterin des Online-Reservierungszentrums als Vermittlerin bei der Abwicklung der Reservierung, unbeschadet der Pflichten, die ihr gemäß den anwendbaren Vorschriften obliegen, insbesondere in Bezug auf die ordnungsgemäße technische Verwaltung des Reservierungsprozesses.
Die Durchführung einer Reservierung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme des Impressums, der Datenschutzrichtlinie und der vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Reservierungsbedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung voraus. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Bedingungen vor Abschluss Ihrer Reservierung sowie bei jedem Besuch unserer Website aufmerksam zu lesen, da sich die Website das Recht vorbehält, jederzeit Teile dieser Bedingungen zu ändern, zu ergänzen oder zu löschen.
* * *
RECHTLICHER RAHMEN
- dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen;
- dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung des überarbeiteten Textes des Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie weiterer ergänzender Gesetze in der jeweils geltenden Fassung;
- dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr;
- sowie allen einschlägigen Vorschriften des Tourismus- und Verbraucherrechts und subsidiär dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Handelsgesetzbuch.
Für Hotels außerhalb Spaniens gelten darüber hinaus alle zwingenden tourismus- und verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften des Landes, in dem sich das jeweilige Hotel befindet.
Ist der Nutzer Verbraucher und in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnhaft, so wird ihm keinesfalls der Schutz entzogen, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes gewährt wird, sofern dies nach den anwendbaren Regeln des Internationalen Privatrechts vorgesehen ist.
* * *
BESTIMMUNGEN
Die Vornahme von Reservierungen über die Website unterliegt den folgenden Klauseln:
* * *
1. Erklärungen des Nutzers
- a) volljährig zu sein und die volle Geschäftsfähigkeit zu besitzen, um die Reservierung vorzunehmen, und bestätigt, dass er sämtliche auf der Website enthaltenen Bedingungen versteht und akzeptiert;
- b) dass die bei der Reservierung angegebenen Daten wahr, vollständig und korrekt sind;
- c) die beantragte Reservierung zu bestätigen, insbesondere die angegebenen Daten, die Anzahl der Zimmer und Personen sowie die gewählte Unterkunftsart und Verpflegung.
* * *
2. Zugang zur Website
Der Zugang zur Website liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.
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3. Buchung von Produkten und Dienstleistungen über die Website
3.1. Die Reservierung umfasst die in den jeweiligen Buchungsbedingungen auf der Seite, über die die Reservierung vorgenommen wird, aufgeführten Leistungen.
3.2. Die Unterkunftsanbieter sind jeweils im Rahmen ihrer eigenen Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer für die Einhaltung der geltenden Vorschriften und der Verkaufsbedingungen der jeweils gebuchten Produkte und Dienstleistungen verantwortlich. CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Erbringung der Reservierungsverwaltungsleistungen (insbesondere Abwicklung der Reservierung und technische Funktion der Plattform), übernimmt jedoch keine Haftung für die tatsächliche Erbringung der Unterkunftsleistungen durch die Hotelbetriebe.
3.3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen vor Abschluss der Reservierung akzeptiert werden. Der Vertrag kann wirksam in jeder der auf der Website verfügbaren Sprachen abgeschlossen werden; diese werden während des Buchungsvorgangs deutlich angezeigt.
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4. Buchungsprozess auf der Website
- Verfügbarkeit: Suche nach Daten, Anzahl der Personen und Zimmer.
- Auswahl der Verpflegungsart, des Zimmertyps und der geltenden Tarifart.
- Zusammenfassung der Reservierung, Eingabe der Kundendaten und gegebenenfalls Zahlung über ein virtuelles Zahlungsterminal (TPV). Vor Bestätigung der Reservierung kann der Nutzer die Zusammenfassung prüfen und etwaige Eingabefehler mithilfe der vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen (änderbare Felder, „Zurück“-Option usw.) korrigieren.
- Reservierungsbestätigung. Nach Durchführung der Reservierung werden die erzeugten E-Mails und Logdateien gespeichert. Der Kunde erhält per E-Mail die Reservierungsdetails sowie eine Identifikationsnummer (Locator). Die Reservierung wird elektronisch archiviert. Der Nutzer kann eine Kopie der vertraglichen Informationen über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten anfordern, unbeschadet der bereits in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Angaben.
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5. Preis und Zahlung
5.1. Die Bedingungen, der Preis und die Zahlungsmodalitäten für den gewünschten Aufenthalt ergeben sich aus den Tarifbedingungen, die auf der Seite angegeben sind, auf der die Reservierung vorgenommen wird.
5.2. Sonderangebote und Promotionen sind nur gültig, solange sie den Nutzern über die Website zugänglich sind oder solange ihre ausdrücklich angegebene Gültigkeitsdauer reicht.
5.3. Die auf der Website angegebenen Preise sind Endverbraucherpreise einschließlich Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5.4. Bestätigung und Überprüfung offensichtlicher Fehler
Alle Reservierungen gelten grundsätzlich als bestätigt, sobald das System die entsprechende Bestätigung per E-Mail an den Nutzer sendet. Um jedoch sicherzustellen, dass keine offensichtlichen technischen Fehler bei der Preisfestlegung oder Verfügbarkeit vorliegen, behalten sich CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE und/oder das Hotel vor, die Reservierung innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der ersten Bestätigung über die Website und per E-Mail zu überprüfen. Wird innerhalb dieses Zeitraums ein offensichtlicher und eindeutiger Fehler bezüglich Preis oder Verfügbarkeit festgestellt (z. B. offenkundig unverhältnismäßige Preise aufgrund eines technischen Fehlers), kann das Hotel oder das Reservierungszentrum:
- dem Kunden eine Korrektur der Reservierung mit dem richtigen Preis oder den richtigen Bedingungen anbieten, oder
- die Reservierung gegebenenfalls kostenfrei stornieren und bereits gezahlte Beträge vollständig zurückerstatten.
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6. Stornierungen, Änderungen und Nichtanreisen
6.1. Die Bedingungen für Stornierungen, Änderungen und Nichtanreisen („No Show“) sind diejenigen, die während des Buchungsvorgangs für den jeweils gewählten Tarif ausdrücklich angegeben werden (z. B. flexibler Tarif, semiflexibler Tarif oder nicht erstattungsfähiger Tarif). Diese Bedingungen werden klar angezeigt, bevor der Nutzer die Reservierung bestätigt, und sind Bestandteil des Vertrages.
6.2. Alle gegebenenfalls anfallenden Gebühren aufgrund von Stornierungen, Änderungen oder Nichtanreisen werden der vom Nutzer angegebenen Kreditkarte oder dem angegebenen Zahlungsmittel belastet. Der Nutzer stimmt solchen Belastungen ausdrücklich zu, ausschließlich in dem Umfang, wie sie den zuvor transparent auf der Website angegebenen Strafgebühren oder Beträgen des gewählten Tarifs entsprechen; zusätzliche nicht autorisierte Belastungen finden nicht statt.
6.3. Widerrufsrecht
Gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen und insbesondere der Vorschrift zur Ausnahme des Widerrufsrechts für Unterkunftsdienstleistungen, die zu anderen Zwecken als Wohnzwecken erbracht werden und für die ein spezifisches Datum oder ein spezifischer Zeitraum vorgesehen ist, steht dem Nutzer kein 14-tägiges Widerrufsrecht für über die Website vorgenommene Unterkunftsreservierungen zu. Der Nutzer kann jedoch die Reservierung gemäß den spezifischen Bedingungen des ausgewählten Tarifs stornieren oder ändern, wie sie während des Buchungsvorgangs angezeigt werden.
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7. Mitteilungen
Sämtliche Mitteilungen, Anforderungen und sonstige Kommunikation zwischen den Parteien im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäfts- und Reservierungsbedingungen sind per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular an die im Site oder in der Reservierungsbestätigung angegebenen Adressen zu richten. Ist der Nutzer ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, kann er – unbeschadet der Möglichkeit, die zuständigen Gerichte anzurufen – auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, sofern er dies wünscht.
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8. Nichtigkeit von Klauseln
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäfts- und Reservierungsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft dies ausschließlich die betreffende Bestimmung oder den betroffenen Teil; die übrigen Bedingungen bleiben in vollem Umfang wirksam. Die betroffene Bestimmung gilt als nicht vereinbart. Änderungen oder Stornierungen der Reservierung müssen vorzugsweise über die Website mittels des in der Reservierungsbestätigung bereitgestellten Links vorgenommen werden; andernfalls ist eine schriftliche Bestätigung des Hotels oder des Reservierungszentrums erforderlich, damit die Änderung rechtsgültig ist.
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9. Annahme
Die Beantragung und die Formalisierung der Reservierung setzen zwingend voraus, dass Sie sämtliche Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäfts- und Reservierungsbedingungen, die Bestandteil der Reservierung sind und durch die Tarifbedingungen sowie die jeweils anwendbaren speziellen Rechtsvorschriften ergänzt werden, ausdrücklich akzeptieren.
* * *
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag unterliegt dem geltenden spanischen Recht. Wenn der Nutzer Verbraucher ist und in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnt, wird ihm nicht der Schutz entzogen, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzstaates gewährt wird, ebenso wenig wie die zwingenden Vorschriften des Landes, in dem die Unterkunftsleistungen erbracht werden. Bei Hotels außerhalb Spaniens gilt außerdem die zwingende verbraucher- und tourismusrechtliche Gesetzgebung des Landes, in dem sich die jeweilige Unterkunft befindet.
Bezüglich des Gerichtsstands gilt:
• Handelt der Nutzer als Verbraucher, unterwerfen sich die Parteien für etwaige Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung des Vertrags den nach den einschlägigen verbraucherrechtlichen und internationalen Zuständigkeitsnormen zuständigen Gerichten, insbesondere nach Wahl des Verbrauchers den Gerichten seines Wohnsitzes oder des Erfüllungsortes der vertraglichen Leistung, unbeschadet zwingender Gerichtsstände.
