Aviso legal

Protección de datos

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En esta página le informamos sobre la política de privacidad y protección de datos personales de CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE

Esta política de privacidad está adaptada al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales que puedan ser recabados directamente del interesado serán tratados de forma confidencial e incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento en el sistema de gestión de privacidad de CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE

Responsable del tratamiento

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE

N.I.F.: 3301740892-001

Dirección: Hà My Đông A, Ward Điện Dương, Ciudad de Điện Bàn, Provincia de Quảng Nam, Vietnam

Email: dataprotection@rmhlebelhamy.com

Finalidad del tratamiento

En CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE tratamos la información facilitada por los interesados para una o varias de las siguientes finalidades:

• Formalizar las reservas de estancia en nuestros hoteles. Se incluyen reservas de Tour Operadores y Agencias; reservas telefónicas, por correo electrónico o directas; reservas web y contratación directa en recepción.
• Elaborar y emitir facturas de los productos y/o servicios contratados. Gestión de cobros.
• Enviar información sobre promociones y descuentos de su interés a través de la Newsletter de la empresa y otros medios.
• Responder a sus consultas sobre nuestros servicios a través del formulario web. La información que le enviamos estará relacionada con su solicitud, con el fin de ofrecerle servicios acordes a sus intereses y no comunicaciones no solicitadas.
• Organizar reservas de restaurante, excursiones y otras actividades relacionadas.
• Enviar información administrativa, por ejemplo, sobre nuestra empresa y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Enviar encuestas de satisfacción para conocer su grado de satisfacción respecto a su estancia en nuestro establecimiento.
• Comunicarnos con usted como parte de nuestro servicio de atención al cliente.
• Ofrecer otros servicios prestados por terceros ajenos a CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE, con sus propias políticas de privacidad.

Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato, al contratar el producto y/o servicio, de conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, artículos 20 y 21. La oferta prospectiva de productos y servicios se basa en el consentimiento solicitado; en cualquier caso, la retirada de dicho consentimiento no condicionará la ejecución del contrato de adquisición del producto y/o prestación del servicio. Existe la obligación de solicitar consentimiento para gestionar el envío de información y la prospección comercial.

El tratamiento de sus datos se detalla a continuación:

Actividad	Legitimación
Reservas realizadas a través de páginas web, tour operadores o agencias, correo electrónico, teléfono o contratación directa	- Ejecución del contrato de compra del producto y/o servicio formalizado entre las partes - Cumplimiento de obligaciones legales del responsable
Envío de ofertas personalizadas, descuentos y promociones. Newsletter.	Consentimiento libre e inequívoco otorgado por el usuario
Cumplimentación del formulario web en la sección “Contacto” de nuestro sitio web	Consentimiento libre e inequívoco otorgado por el usuario
Envío de información administrativa	Consentimiento libre e inequívoco otorgado por el usuario
Envío de encuestas de satisfacción	Consentimiento libre e inequívoco otorgado por el usuario
Comunicaciones de atención al cliente	Consentimiento libre e inequívoco otorgado por el usuario
Elaboración de facturas de los productos y/o servicios contratados	- Ejecución del contrato formalizado entre las partes - Cumplimiento de obligaciones legales del responsable del tratamiento

Conservación de los datos

En el marco de la relación con nuestros clientes y demás interesados, los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dicha finalidad, además de los plazos establecidos para el cumplimiento de la normativa sobre archivo y documentación.

El resto de los datos recabados con la finalidad de envío de la newsletter u otros correos relacionados se conservarán hasta que el usuario solicite la baja del servicio. Le informamos de que puede solicitar su baja en cualquier momento en la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@rmhlebelhamy.com.

Comunicación de datos

La comunicación de sus datos personales se limita a las finalidades derivadas de la relación comercial con CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE. En los casos de comunicación de datos personales por nuestra parte, se formalizan contratos de encargado del tratamiento con terceros ajenos a CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE que intervienen en estas tareas, quienes se comprometen a respetar la confidencialidad de los datos y a protegerlos conforme a las medidas técnicas, organizativas y de seguridad establecidas por CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE

Entre estos proveedores de servicios se encuentran asesores, consultores, abogados, intermediarios financieros, servicios de mantenimiento informático y software, acceso a internet, traslados, excursiones, etc.

El uso de servicios de correo electrónico y otras comunicaciones que impliquen el intercambio de sus datos personales está protegido por las medidas de seguridad establecidas por los proveedores de dichos servicios, quienes a su vez cumplen con los requisitos legales aplicables.

No se prevén transferencias internacionales de datos. Cualquier otra comunicación se realizará en cumplimiento de las obligaciones legales establecidas.

Derechos de los interesados

En CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE le confirmamos en cualquier momento si estamos tratando o no sus datos personales.

Cualquier persona tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos. Asimismo, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso los conservaremos únicamente si contamos con su consentimiento expreso, para el ejercicio o defensa de reclamaciones, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público.

En cualquier momento, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa ante posibles reclamaciones.

Puede ejercer sus derechos o revocar su consentimiento contactando a través de:

• Email: dataprotection@rmhlebelhamy.com
• Correo postal: Hà My Đông A, Ward Điện Dương, Ciudad de Điện Bàn, Provincia de Quảng Nam, Vietnam

Cualquier solicitud por correo electrónico o postal deberá estar firmada y acompañada de una prueba de identidad, especificando la dirección en la que se desea recibir la respuesta. Se le enviará una respuesta en el plazo de uno a tres meses desde la recepción de su solicitud.

Asimismo, le informamos de que, si no respondemos en plazo a alguna de sus solicitudes o no está conforme con nuestra respuesta, puede ejercer la tutela de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.

Obtención de sus datos

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE obtiene sus datos de forma legítima a través de los contratos celebrados entre las partes interesadas o mediante la cumplimentación del formulario de nuestra página web.

Política de cookies

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La entidad CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH OKVIET – SBH GESTVIE CIF: 3301740892-001, domicilio en Hà My Đông A, Điện Dương Ward, Điện Bàn Town, Quảng Nam Province, Vietnam, dirección de correo electrónico: dataprotection@rmhlebelhamy.com y web: www.rmhlebelhamy.com le informa al usuario de manera expresa que, de conformidad con el art. 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta de manera expresa el uso que hacemos de las 'cookies'. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de 'cookies' y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador. En caso de bloquear el uso de 'cookies' en su navegador, es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página web no estén disponibles.

*Se entienden por Cookies propias: Aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

¿Qué es una 'cookie'?

Una 'cookie' es un fichero que se descarga en los sitios web y que determinadas páginas web envían al navegador, y que se almacenan en el terminal del usuario, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, una tableta, etc. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como el idioma y las opciones preferidas, lo que le puede permitir recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde su equipo, de esta manera se pretende facilitar su próxima visita y hacer que el sitio resulte más útil al personalizar su contenido.

¿Cómo se utilizan las 'cookies'?

Al navegar por esta página web, el usuario está aceptando que se puedan instalar 'cookies' en su terminal y que nos permiten conocer la siguiente información:

• Información estadística del uso de la web.
• El login del usuario para mantener la sesión activa en la web.
• El formato de la web preferente en el acceso desde dispositivos móviles.
• Las últimas búsquedas realizadas en los servicios de la web y datos de personalización de estos servicios.
• Información sobre los anuncios que se muestran al usuario.
• Información de las encuestas en las que ha participado el usuario.
• Datos de la conexión con las redes sociales para los usuarios que acceden con su usuario de Facebook o Twitter.

Tipos de 'cookies' utilizadas

Esta web utiliza tanto 'cookies' temporales de sesión como 'cookies' permanentes. Las 'cookies' de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede a la web, y las 'cookies' permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en más de una sesión. Se suelen emplear para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las 'cookies', el web puede utilizar:

1. 'Cookies' técnicas

Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

2. 'Cookies' de personalización

Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, la geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

3. 'Cookies' publicitarias

Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

4. 'Cookies' de publicidad comportamental

Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

5. 'Cookies' de análisis estadísticos

Son aquellas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida mediante este tipo de 'cookies' se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.

6. 'Cookies' de terceros

Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. En algunas páginas web se pueden instalar 'cookies' de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics y Comscore.

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